Klanttevredenheid
Het belang van duurzame klantenrelaties is evident. Toch hanteren bedrijven vaak een kortetermijndenken bij het zoeken en behouden van klanten. Specifieke aandacht voor een klantenbeleid met het oog op duurzaamheid is dan ook geen slecht idee.
Dat vereist een klantenbeleid dat continu oog heeft voor alle wensen van de klanten. Persoonlijke aandacht en service zijn een must. Een duidelijke visie en besef van de bedrijfswaarden - die dan even consequent uitgedragen worden naar de klanten - evenzeer.
Het spreekt voor zich dat duurzame klantenrelaties niet enkel voordelig zijn voor de omzet. Ook de motivatie van de medewerkers stijgt. Zij krijgen immers positieve feedback over hun werk.
Meer over ConsumentenGerelateerde inhoud
-
VIL, het Vlaams Instituut voor de Logistiek, lanceerde het project IKEO. Het moet webshops en logistieke dienstverleners helpen bij de inzameling en verwerking van afgedankt klein elektro dat online werd besteld. Die dienstverlening is naar Europese wetgeving verplicht.
-
Voka wil als het meest nabije, invloedrijke, professionele netwerk van ondernemers en als represe
Expertise Voka – Kamer van Koophandel Mechelen is initiatiefnemer van zowel het Charter Duurzaam Ondernemen al
-
Schoonmaak en werkplekbeheer met goesting werken
Expertise als CEO/algemeen directeur het DNA van de organisatie gedurende meer dan 9 jaar omgevormd naar MVO.
-
Mentor versterkt de competenties van werkzoekenden en werknemers én ondersteunt werkgevers in het
Expertise Mentor ondersteunt werkgevers in het uitbouwen van een duurzaam loopbaanbeleid.
-
Talk the Walk is gespecialiseerd in MVO-communicatie en schrijft je duurzaamheidsverslag conform
Expertise Duurzaamheidsverslaggeving (GRI en CDP), MVO-communicatie, CSR/sustainability short track, MVO actie -
Specialisten in implementeren, optimaliseren en auditeren van managementsystemen, waaronder ISO 2
Expertise Consultancy voor managementsystemen; w.o. ISO 26000, MVO Prestatieladder, ...
