Leidt creativiteit rond de afstemming van het eigen aanbod op de behoeften van de consumenten tot een sterkere binding tussen bedrijven en hun klanten? En kan die eigenzinnige kijk op achterliggende noden van klanten verder gaan dan de huidige wensen van klanten? En kan die focus op achterliggende behoeften wel een degelijke basis leggen voor klanttevredenheid?
Kan jij, als ondernemer, inspiratie opdoen bij andere bedrijven over de aanpak van die achterliggende behoeften van klanten? Zoals bijvoorbeeld bij Extremis en Gravelart die op een eigenzinnige manier een antwoord formuleren op diverse noden van de hedendaagse consumenten.